Herroepingsrecht

Bij De Cappuccino Man koop je als consument online koffiebonen. Hieronder lees je welke rechten je hebt als je een aankoop wilt herroepen.

Bedenktijd Je hebt het recht om een via de website of app gekocht product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Vanaf het moment dat je je herroeping meldt, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Herroeping melden Laat je weten dat je je aankoop wilt herroepen? Mail dan naar info@decappuccinoman.nl met je naam, ordernummer en de reden (een reden is niet verplicht). Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging met de instructies voor retourneren.

Terugbetaling Als je aankoop is herroepen en het product is in goede staat terugontvangen, betaalt De Cappuccino Man het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde levensmiddelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Persoonlijke, op verzoek van de klant samengestelde koffieblends (maatwerk), omdat deze specifiek voor jou zijn gebrand;
• Productsamples of kadobonnen waarvan de vervaldatum binnen de bedenktijd valt.

Beschadigde of foutieve levering Ontvang je een beschadigd product of het verkeerde product? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@decappuccinoman.nl. Dan zorgen wij voor een passende oplossing: een nieuwe levering of terugbetaling, zonder dat je het product terug hoeft te sturen.

Meer informatie Wil je iets vragen over je bestelling of over je herroepingsrecht? Bel 06 - 50 40 20 74 of mail info@decappuccinoman.nl.